라이나생명 보험, 2025년에도 변함없이 고객님의 든든한 동반자가 되기 위해 노력하고 있습니다. 이 글에서는 라이나생명 보험의 고객센터 이용 방법, 보험금 청구 절차, 보험 해지 및 환급금 조회 방법, 그리고 2025년 주요 상품 정보까지 상세하게 안내해 드립니다.
라이나생명 보험 : 고객 중심 서비스
라이나생명 보험은 고객 만족을 최우선으로 생각하며 다양한 고객 지원 서비스를 제공합니다. 고객센터, 온라인 서비스, 모바일 앱 등을 통해 편리하고 신속하게 보험 관련 업무를 처리할 수 있습니다.
고객센터 이용 안내 – 쉽고 빠른 상담
라이나생명 고객센터는 다양한 채널을 통해 고객의 문의에 신속하게 응대하고 있습니다. 전화, 챗봇, 홈페이지 게시판, FAX 등 다양한 방법으로 문의할 수 있습니다.
- 전화 상담: 1588-0058 (유료), 080-377-1111 (무료) – 평일 09시~18시 (주말, 공휴일 휴무)
- ARS 셀프 서비스: 평일/주말 09시~21시
- 챗봇 상담: 365일 24시간 (카카오 플러스친구 ‘라이나생명’ 검색)
- 홈페이지 게시판 상담: 평일 09시~18시 (영업일 기준 최대 24시간 내 답변)
- 장애인 전용 상담: 02-6441-7720 (평일 09시~18시)
- 보험료 납부 전용: 1566-0021
고객센터에서는 보험 상담, 해지, 대출, 축하금 안내 및 접수, 주소 변경, 이체 계좌 변경, 부활, 증권 재발행, 입금 내역 조회, 보험금 지급 관련 업무를 처리할 수 있습니다.
온라인 및 모바일 서비스 – 언제 어디서나 편리하게
라이나생명은 홈페이지와 모바일 앱을 통해 다양한 온라인 서비스를 제공하여 고객 편의를 높이고 있습니다.
라이나생명 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 언제 어디서든 보험 관련 업무를 처리할 수 있습니다.
라이나생명 본사 및 고객라운지
- 주소: 서울특별시 종로구 삼봉로 48, 라이나타워 2층 (청진동 188)
- 고객라운지 이용 시간: 평일 09:00~16:30 (주말, 공휴일 휴무)
라이나생명 보험금 청구 – 간편하고 신속하게
라이나생명 보험금 청구는 다양한 방법으로 간편하게 진행할 수 있습니다.
보험금 청구 방법
- 온라인 청구: 라이나생명 홈페이지 또는 모바일 앱 (500만원 이하 청구, 치과 치료는 금액 제한 없음)
- FAX 청구: 02-6944-1200 (500만원 이하 청구, 치과 치료는 금액 제한 없음)
- 우편 청구: (03156) 서울특별시 종로구 삼봉로 48 (청진동 188) 라이나타워 18층 보험금심사팀
- 방문 청구: 라이나타워 2층 고객라운지 (신분증 지참)
보험금 청구 서류
보험금 청구를 위해서는 공통 기본 서류와 함께, 보험 종류 및 청구 사유에 따라 추가 서류가 필요할 수 있습니다.
공통 기본 서류:
- 보험금 청구서 (https://www.lina.co.kr/ 에서 다운로드 가능)
- 개인(신용)정보처리 동의서
- 신분증 사본
추가 서류:
자세한 구비 서류는 라이나생명 홈페이지(https://www.lina.co.kr/) ‘사고보험금 구비서류’ 안내 페이지를 참고하시거나, 고객센터에 문의하시면 안내받을 수 있습니다.
- 보험금 청구서 및 구비 서류 준비
- 청구 방법 선택 (온라인, FAX, 우편, 방문)
- 서류 제출 및 접수
- 보험금 심사
- 보험금 지급 (접수 후 3영업일 이내, 추가 심사 필요 시 10영업일 이내)
보험금 지급 절차 관련: 보험금 청구 시 지급 절차와 관련된 자세한 내용은 관련 포스팅을 참고하시면 지급 과정을 이해하는 데 도움이 됩니다.
라이나생명 보험 해지 및 환급금 조회 – 꼼꼼하게 확인
라이나생명 보험 해지를 원하시는 경우, 고객센터, 홈페이지, 모바일 앱을 통해 간편하게 처리할 수 있습니다.
보험 해지 방법
- 고객센터: 1588-0058 (유료), 080-377-1111 (무료) – 계약자 본인 확인 후 해지 가능
- 홈페이지: 사이버 창구 → 입출금 → 해약 환급금 조회/신청
- 모바일 앱: 사이버 창구 → 통합 조회 → 계약 조회 → 해약 환급금 (해지 신청은 홈페이지에서만 가능)
해지 환급금 조회 방법
- 홈페이지: 사이버 창구 → 입출금 → 해약 환급금 조회/신청
- 모바일 앱: 사이버 창구 → 통합 조회 → 계약 조회 → 해약 환급금
해지 환급금은 보험 계약 기간, 납입 보험료, 상품 종류 등에 따라 달라질 수 있으므로, 해지 전 반드시 확인하시기 바랍니다.
- 라이나생명 웹사이트(https://www.lina.co.kr/) 접속 및 로그인 (카카오 계정 로그인 가능)
- 사이버 창구 → ‘해약환급금 조회/신청’ 메뉴 이동
- 해지할 보험 계약 선택
- 계좌 정보 확인 및 인증
- 해지 완료
참고: 라이나생명 모바일 앱에서는 해지 신청이 불가능하며, PC 웹사이트를 이용해야 합니다.
2025년 라이나생명 주요 상품 안내
라이나생명은 2025년에도 고객의 다양한 니즈를 충족시키는 다양한 보험 상품을 제공합니다.
- (무)THE건강한치아보험V(갱신형): 임플란트, 브릿지, 틀니 등 보철 치료와 충전 치료, 크라운 치료 등 보존 치료를 폭넓게 보장합니다.
- (무)THE든든한간병보험(갱신형): 간병 상태 및 치매 진단 시 간병 자금을 지급하여 경제적 부담을 덜어드립니다.
- (무)THE채우는종신보험(해약환급금일부지급형):체증형: 가입 2년 후 매년 계약 해당일에 20%씩 최대 7년간 사망보험금 체증
- (무)THE착한간편고지종신보험: 3가지 질문만 통과하면 간편하게 가입 가능
- (무)THE건강해지는종신보험: 우리 가족을 위한 합리적인 선택
- (무)THE채우는335간편고지종신보험(해약환급금일부지급형): 3개월 이내 입원, 수술, 추가/재검사, 질병확정, 질병의심 소견 없고, 3년 이내 질병, 사고로 입원, 수술력 없고, 5년 이내 7대 질병 진단, 입원, 수술력 없으면 가입 가능
라이나생명은 이 외에도 다양한 건강보험, 암보험, 종신보험 상품을 제공하고 있습니다. 자세한 상품 정보는 라이나생명 홈페이지(https://www.lina.co.kr/)에서 확인하시거나, 고객센터에 문의하시면 친절하게 안내받을 수 있습니다.
라이나생명 vs 라이나손해보험
라이나생명과 라이나손해보험은 모두 처브(Chubb) 그룹의 계열사이지만, 서로 다른 보험 영역을 담당하고 있습니다.
- 라이나생명: 생명보험, 건강보험, 종신보험 등 주로 사람의 생명과 건강에 관련된 보험 상품을 취급합니다.
- 라이나손해보험: 2024년 6월 에이스손해보험에서 변경, 재산, 상해, 자동차 보험 등 주로 재산상의 손해나 사고에 대한 보장을 제공합니다.
참고: 라이나생명과 손해보험의 차이점에 대한 자세한 내용은 유튜브 영상을 참고하시면 도움이 됩니다(https://www.youtube.com/watch?v=qPsZ5rD-1sE).
라이나생명 보험, 고객님의 건강과 행복을 위한 든든한 파트너가 되겠습니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객센터 또는 온라인 채널을 통해 문의해주세요.